Versandinformationen
WAS SIND MEINE LIEFEROPTIONEN?
Bitte beachten Sie, dass unser Lieferservice über Feiertage und während der Schlussverkaufszeiten beeinträchtigt sein kann. Spezifische Lieferdetails werden zum Zeitpunkt der Bestellung bestätigt.
Die Lieferung unterliegt dem Lagerbestand, der Kurierverfügbarkeit und dem Kuriergebiet.
Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage (ausgenommen Wochenenden, Feiertage und Schlussverkaufszeiten) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandt wurde.
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos, unabhängig davon, wie viele Artikel Sie bestellen.
VERSANDINFORMATIONEN
Kann ich meine Bestellung an eine alternative oder Arbeitsadresse liefern lassen?
Bitte überprüfen Sie dreifach, ob Sie die richtige Adresse angegeben haben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Wir können Ihre Lieferadresse nur ändern, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde und sich noch in unserem Lager befindet.
Falls Ihre Bestellung nicht bearbeitet wurde, folgen Sie bitte diesen Schritten,
– Wenn Sie ein Konto bei uns haben,
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort bei Ihrem Konto an,
Wählen Sie im Menü auf der linken Seite die Option „Lieferadresse“ aus.
Hier können Sie Ihrem Konto bis zu fünf Adressen hinzufügen.
Sie können auch eine zusätzliche Lieferadresse an der Kasse hinzufügen, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
– Wenn Sie kein Konto bei uns haben,
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@vaanis.com
Sobald diese Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, können Sie Artikel an eine alternative Wohnadresse liefern lassen.
Ich habe einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten
Wir bedauern sehr, dass Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben.
Bitte senden Sie eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter support@vaanis.com und wir kümmern uns von dort aus um Ihren Fall.
Was ist, wenn ich nicht da bin, wenn meine Bestellung geliefert wird?
Wenn Sie nicht anwesend sind, wenn wir versuchen, Ihre Waren zu liefern, und wir sie nicht an einem sicheren Ort aufbewahren können, hinterlassen wir eine Karte, die Sie über den Zeitpunkt des Zustellversuchs informiert. Die Zustellung wird zweimal versucht, bevor das Paket an uns zurückgesandt wird.
Werden alle meine Artikel zusammen geliefert?
In den meisten Fällen wird Ihre gesamte Bestellung gleichzeitig geliefert, mit Ausnahme eines verspäteten Artikels.
In diesem Fall werden verspätete Artikel versendet, sobald der Vorrat verfügbar ist. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie zu Mein Konto gehen und auf der linken Seite unter „Kontooptionen“ die Option „Bestellverfolgung“ auswählen.
Wenn Ihre Bestellung an unser Kuriernetzwerk versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können. In der E-Mail wird angegeben, wie viele Pakete an Sie versandt wurden.