Eine Rückgabe vereinbaren

Wenn Sie ein bestelltes Produkt zurücksenden möchten, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu beantragen, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung an uns zurückschicken, indem Sie ein paar einfache Anweisungen befolgen.

Anweisungen

Nachdem Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, gehen Sie auf Ihre Kontoseite und sehen Sie sich die Bestellung an, die das Produkt enthält, das Sie uns zukommen lassen möchten;
Erstellen Sie eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization), indem Sie auf den Link „Request Return Product“ neben dem Produkt klicken, das Sie zurückgeben möchten;
Verpacken Sie das zurückzusendende Produkt zusammen mit allen Originaletiketten und dem Rücksendeformular,

Schreiben Sie die zugewiesene RMA-Nummer auf die Außenseite des Pakets / Umschlags und senden Sie es an die folgende Adresse:

EUROPE: 7 Coronation Straße, NW10 7PQ, Vereinigtes Königreich.

USA: 304 S. Jones Blvd, Las Vegas, NV 89107, Vereinigte Staaten.

Die Erstattung oder der Versand des Ersatzprodukts erfolgt, sobald das von Ihnen zurückgegebene Produkt eingegangen ist.
Wir berechnen keine Versandkosten, um Ihnen ein ersetztes Produkt zu schicken, aber Sie müssen für die Rücksendung aufkommen.

Rückgabebedingungen

  • Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
  • Die Artikel sollten sauber, unbenutzt oder ungetragen sein, sich im Originalzustand befinden und die Etiketten noch angebracht sein.
  • Die Gegenstände sollten sorgfältig verpackt werden, um Schäden zu vermeiden.
  • Sie benötigen die Originalquittung oder den Retourenschein.
  • Rücksendungen mit nicht integrierter Verpackung werden nicht angenommen.

Empfehlungen

Schicken Sie das Paket / den Umschlag mit einer verfolgbaren Versandmethode, damit Sie es im Falle von Problemen zurückverfolgen können;

Auswechslungen:

um die Verfügbarkeit zu gewährleisten, geben Sie bitte die gewünschte Größe / das gewünschte Objekt im Kommentarfeld an;
Alle Anhänger/Etiketten dürfen nicht vom Produkt entfernt werden, und die Original-Plastiktüten mit dem Produkt müssen aufbewahrt werden;

Für zusätzliche EU-Rücksendungen

Sie müssen auf der Außenseite des Pakets deutlich sichtbar den Vermerk „Rücksendung – Fehlgeschlagener Verkauf“ anbringen. Das Gleiche muss in den Zollanmeldungen CN22 und / oder CN23 wiederholt werden.
Die Nichtanbringung dieses Satzes kann dazu führen, dass die Rücksendung nicht angenommen werden kann und an den Absender zurückgesandt wird;
Legen Sie der Rücksendung nicht die Rechnung bei, die Sie mit der ursprünglichen Bestellung erhalten haben, sondern geben Sie den Wert der einzelnen zurückgesandten Waren an.

Fragen

Kontaktieren Sie uns unter return@vaanis.com;